著名新媒体营销培训师讲师刘杰克老师课程案例：移动互联网时代的产品运营
著名新媒体营销培训师讲师刘杰克老师课程案例：移动互联网如何做好产品运营。一切产品运营具体工作的基础都是数据，只有准确地跟踪数据，并进行有针对性的分析，才能进行其他运营工作。在传统的营销领域产品、价格、渠道、促销四类营销组合中并无运营这一概念。运营的出现随着服务业尤其电信和互联网业的发展而受到重视，在中国，电信企业又被称为运营商。对于什么是运营能找到的资料有限，比较成熟的可能是酒店行业。互联网企业目前的管理模式对应到传统企业也是相当于处在推销阶段。 产品和开发人员先把产品做出来，然后由营销介入寻找客户、寻找定位、寻找卖点，进行推广，上线后运营介入，生硬的要求用户活跃，要求用户拉用户，制造一些游离于道德价值观边缘的话题；也就是说和传统企业一样，产品负责生产，营销负责销售，运营对用户的活跃行为和满意度负责。 生产效率、产品、渠道、成本这些因素均无同质化，企业之间的差异化竞争唯有通过营销和实现，定义细分市场、建设强大的品牌；在客户层面来说企业唯一的职能就是营销。因此企业的管理和组织模式开始进入营销阶段，以营销为核心。
运营的核心就是通过对后台人员和设备、产品的管理为顾客全程呈现符合其需求的良好体验。运营的结果即是互联网企业产品和服务的所有呈现。 从中可以看出，运营的概念其实和营销的概念是非常类似的。只是在中国很多人对营销的概念进行了缩小，甚至认为营销就是销售。在大多数互联网企业中所谓营销部门或者叫市场部门主要做两件事一件是跟电信运营商或其他互联网企业进行合作，另一件就是推广，即做点广告、发点公关稿、做几个促销的活动以拉动指标，组织一些客户的地面活动等。 而所谓运营部门主要负责内容的编辑、组织一些专题的内容和专题的活动以刺激用户的活跃等行为。通常运营和营销(市场)是两件独立的部门。从职责上相当于营销负责拉客、运营负责接客—铁路警察各管一段的模式。 根据营销的职能的发展将营销分为四种：销售、推销、营销、社会营销。我们今天看到中国大量的企业还停留在推销阶段，只有极少数企业、特别是那种竞争激烈而且有大量国外品牌参与其中的快速消费品领域的企业开始采用营销理念，看不到采用社会营销的企业。
移动互联网产品的运营，首先的解决流量的问题。即如何提高流量。提高流量的方法有很多，首先网站推广，建立一个企业或者个人网站宣传你的产品；也可借助一些大的平台直接推广成本会低点。第二，微信，QQ等社交软件的推广。简单来说，从产品上线开始，运营工作也随之开始。运营的核心目的即让一个产品活的更好，活的更久。 让产品活的更好是指通过各种推广、渠道让产品的装机量、活跃用户数、市场占有率等数据获得提升。 让产品活的更久则是通过数据分析和用户信息反馈收集产品相关优化信息，以供PM进行产品功能的完善，从而获得更长的产品生命周期。 根据运营的目的，渠道管理：这点对于移动互联网来说尤为重要，因为移动互联网渠道有限，应将注意力集中在应用市场、论坛或其他下载网页、移动终端的内置三个方面。因此，渠道管理又分为两方面具体工作：渠道的扩大，即拓展商务合作伙伴。渠道的监控，即及时了解推广渠道的用户数据与用户质量，以及时调整渠道策略。监控产品行业的发展动态，分析竞争产品的相关数据，如：装机量与活跃用户数等，并提供相应的策略。策划相应产品线上或线下的推广活动方案，以达到提升装机量、活跃用户数等相关数据的目的协助PM进行产品调研，并提供用户反馈，针对用户行为进行细致分析，提同合理的产品改进建议。
相关介绍：刘杰克，著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家；品牌与网络营销及传统企业互联网转型顾问；北京大学及清华大学EMBA总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网+》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》、《网络营销实战》等，电话:010-51290609，刘杰克老师官网： http://www.liujieke.info/，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku
