著名电子商务讲师培训师刘杰克老师课程案例：移动互联网时代电子商务趋势分析
著名电子商务讲师培训师刘杰克老师课程案例：移动互联网时代电子商务趋势分析。随着移动终端性能的不断提升、LBS(基于地理位置的服务)和AR(虚拟现实)技术的日渐成熟，给移动互联网营销带来无限可能，也为广告主带来新的惊喜。其中移动互联网广告的潜力不可小觑。移动互联网广告的优势。CNNIC数据显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，智能手机网民规模达到1.9亿，渗透率达到53.4%。如此广泛的受众，将会让移动营销成为最重要的营销手段之一。营销传播的本质是对消费者时间的“抢占”，移动广告恰好在碎片时间出现在人们的眼中，这些碎片时间连在一起，构成整体时间，移动互联网营销价值在碎片时间得到充分体现。对于移动营销而言，一台手机只代表一名受众，移动设备的“唯一性”是精准营销的前提。透过用户行为分析和数据挖掘，广告主与消费者可以达到一对一的沟通效果。移动设备具有其他广告载体所不具备的互动性，用户可以通过手机广告进行观看视频、拨打电话、发送短信、浏览网页、下载程序等行为。
手机APP成为品牌广告传播的重要渠道，随着智能机的发展，手机APP(即手机客户端，包含手机软件或手机游戏)已成为品牌广告主传播的新渠道。在国外，数百家品牌广告已开发了自己的APP，并且进行了推广运营。例如杜蕾斯宝贝计划APP，安装应用后，你将体会到照顾一个baby是一件多么费劲的事情，而且他将会告知你Facebook上面的好友—你当爹/妈了;要让baby停下来的唯一方法就是购买一盒杜蕾斯产品，并且扫描上面的二维码;这个极具创意的应用很好的阐释了产品的价值。在国内，大众汽车、农商银行等也在合作伙伴的帮助下拥有了自己的手机客户端。在国内提供品牌移动营销服务的机构中，有米拥有产品设计和创意团队，将传播讯息与用户喜好结合，为广告主订制专业的品牌APP，协助广告主占领手机桌面，与消费者建立长期的沟通。以农商银行为例，有米曾联合一家广告公司，为广州农商银行订制一款《拍摄笑脸》的应用，用户可以使用这款手机应用拍摄微笑表情，通过人脸识别技术，应用可以自动给出“幸福指数”的评分。
用户笑得越可爱，APP给出的分数则越高;此外，用户可以分享到微博、空间来比较幸福指数。这款APP充分与消费者互动，让消费者体验广告主产品–太阳信用卡“购物幸福”的品牌理念，消费者与广告主一起分享快乐，一起收集幸福，收到了很好的效果。3G时代移动营销传播的趋势，SoLoMo是当今最热门的词汇之一，Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移动)整合而来的六个字母SoLoMo概念风靡全球，被认为是互联网的未来发展趋势。同样，移动营销的大方向也正在朝着“互动”和“与地理位置结合”的方向发展。“互动”是指消费者接受广告主传达的信息并作出反馈的过程，是与广告主之间达成一对一的沟通，除了此前提到的拨打电话、发送短信外，还有达成某项任务、玩游戏等方式。对区域类广告主，例如需要同城团购、区域促销的客户，帮助他们找到区域目标受众并且定向投放则显得非常重要。从传统的IP定位到运营商基站定位再到GPS定位，广告投放的精度从几千米缩小到几十米，大大提升了营销效
研究机构Latitude Research进行的一项调查表明，预计会有将近三分之二(63%)的智能手机用户在未来几年使用他们的移动设备进行购物。此外，对于移动用户来说，节约时间和金钱是他们使用移动设备购物的主要原因。 73%的智能手机用户表示，选择移动购物是因为省时。69%的受访者表示(这样做)是因为省钱。 69%的受访者表示(这样做)是因为可以在路上购物。63%的受访者表示(这样做)是因为可以一边购物一边做别的事情。研究结果显示，女士们会更倾向于从移动设备的有点中获益，享受更“有效的”购物经历。和男士相比，她们更偏向移动平台，因为不必再去排队，而且可以一边移动购物，一边做别的事情。与之相反，移动购物吸引男士们的地方在于，货品经过更好地甄选——意味着去浏览更少的产品。该研究还包括题为“下一代零售移动平台”的相关结论，基于对900名英美两国智能手机用户的调查结果(在这个样本数据中，大约有590名平板设备用户)。
移动购物已经融入人们每天的日常生活当中——从工作到家庭，以及这两点之间的位置：81%的智能手机用户表示，因为有了移动设备，他们在“持续不断地购物”。令人惊讶的是，只使用智能手机的用户里面有77%的人表示，他们会定期在家使用移动设备购物，而不选择有更大屏幕且更全面的台式或笔记本电脑，59%的受访者在看电视时候购物。双平台用户(该研究对其定义为拥有且定期使用智能手机和平板设备的人)偏好在家使用平板设备(87%)，在其他地方他们则使用智能手机购物。此外，将近三分之二(65%)的双平台用户曾经在店内使用智能手机进行购物。有趣的是，每五个智能手机用户里面就有两个表示，有了移动购物的帮助，他们有更多“自我”的时间，感觉更加放松了。当被问到他们是否一定要在网上购物的时候，智能手机用户会提到店内购物的几个优点，如下是他们最怀念的：一、试用产品：52%二、即刻购买取货：39%三、不必宅在家里：39%四、和朋友家人一起购物：32%五、逛的乐趣(window shopping)：25%
线上和线下零售店合二为一有60%的智能手机用户曾经在店内购物时使用过一台移动设备。在这些购物者当中・ 82%的人曾经阅读过其他人留下的产品评论或者推荐， 94%的人进行过产品比对，92%的人曾经用“智能”海报获取过优惠券，87%的人曾经查看店内地图来查找产品。但是移动购物激动人的地方不仅只是零售环节：88%的智能手机用户表示，移动设备带来的实时信息让他们有了自发的购物行为，也就是说，对于探索新鲜事物抱更开放的心态。此外，好的移动体验会对品牌有所助益：61%的智能手机用户表示，当移动体验很棒的时候，他们对品牌的看法也会更好。
移动应用购物者同样会使用各种应用程序来满足需求。在线零售应用是最受欢迎的(61%)，接着是条形码扫描应用(48%)，之后是优惠券和团购服务应用(48%)。超过三分之一(37%)的智能手机用户表示，他们使用价格比对应用，将近四分之一(22%)的人使用消费者评论应用。请求式获取地理信息(比如Google Maps、Yelp等等)让人们更好地了解周围的环境，Groupon、LivingSocial和Field Trip等移动应用也做到了这一点。总体来看，大约45%的智能手机用户表示，有了移动设备，他们会发现更多附近的好地方、发现更多的新产品和新体验。双平台用户尤其热衷于这种本地探索体验：和只使用智能手机的用户相比，有56%的双平台用户表示，他们曾在过去一个月用移动设备购买本地活动门票。 有57%的双平台用户在过去一个月通过移动设备购买每天的团购，只使用智能手机的用户群体这一数据则是20%。“之前若是提起移动互联网营销，估计很多人第一时间只会想起“短信营销”。这种方式虽然较为成熟且能带来一定效果，但过度使用也让消费者开始厌倦。
相关介绍：刘杰克，著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家；品牌与网络营销及传统企业互联网转型顾问；北京大学及清华大学EMBA总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网+》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》、《网络营销实战》等，电话:010-51290609，刘杰克老师官网： http://www.liujieke.info/，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku
