著名网络营销培训师讲师刘杰克老师课程案例：移动互联网时代化妆品店的微信营销
著名网络营销培训师讲师刘杰克老师课程案例：移动互联网时代化妆品店的微信营销。这种线上线下活动的方式，除了集赞、抽奖之外，更多的会用单品低价优惠、超低价秒杀等方式，据说对消费者吸引力颇大。黄学士很清楚，做活动的目的不仅是销售爆品，更主要的是为门店引流——“顾客不进店，再好的产品也没人知道”，他反复说道。单以这个标准来衡量，竹韵化妆品的这些活动就算得上相当成功了。近两三个月，竹韵化妆品的微店也开业了，可24小时随时下单。通过公众号阅读文单，可以直接把消费者引流到微店，实现比实体店更高效的转化。同时还增加了送货服务，顾客购满68元可以同城免费送货。竹韵化妆品数家店在县城覆盖面较广，能够做到就近送货，所以送货速度很快对于同城配送，黄学士是这么考虑的：消费者购物时图省事，会选择网上购物;但送货期间又对等待周期长不满，那么竹韵化妆品把自己的实体店上线的同时提供送货服务，就能很好地解决这两个问题。这一招确实有效，如今已有越来越多的顾客开始使用这项服务。
经过两三年积累，竹韵化妆品的这套做法，已经似乎在当地形成了一个垂直的小型社群，对维持消费者黏性必然有不错的效果。黄学士是竹韵化妆品这个县级连锁化妆品店的老板，谈到去年的情况，黄学士只说到了2015年11月的销量与往年相比不是太好，但当月后期就有所恢复，听得出来其对去年的整体销售情况并无太多烦恼。而至于11月份的下滑原因，他认为一是与当时的异常天气有关，另一点则可能是网上购物平台太多，新型渠道太多，这些渠道主要就包括让很多终端门店头疼的微商渠道和大型网上商城。虽然微商现在进入了相对的沉寂期，但毕竟曾气势恢宏地影响过整个行业，当其时，大量终端门店如临大敌，受到影响的绝非少数，即便相对安静的现在，微商对传统渠道一定程度上的分流也已成事实，那么，黄学士的竹韵化妆品当然也不例外。但面对这些新生力量，相比许多人对之的排斥态度，黄学士的态度却是非常积极地将其当作新工具利用起来。
早在2013年，在很多人刚开始使用微信，微商渠道也正处于萌芽时期的时候，一直密切关注外界信息的黄学士，就已经开始自建自家的微信公众后台，并开始积累粉丝，同时经常性地开展线上活动，以维护粉丝群和推广产品。黄学士意识到：“平时进店顾客少甚至不进店，不是其他原因，就是产品不便宜。现在线上渠道，包括微信、网络，大量的产品都只有原价的5折甚至5折以下，(在价格上)实体店毫无竞争力。”同时他认为，线上渠道也有其缺点，就是消费者购买时不能触摸到实物，缺乏体验感和信任感。而线上渠道这些缺失，则正是作为实体店的竹韵化妆品所拥有的优势。黄学士积极打造自家线上渠道的原因，正是想把线上的优势和实体店的优势结合起来通过公众号，竹韵化妆品经常做一些集赞、抽奖等活动引消费者。在记者看来，竹韵化妆品的活动算得上比较成功的。
以近期的一次活动为例，虽然没有统计全天客流量，但黄学士的描述是：“做活动刚好是下雪天，店外整天都排着长队，吃饭时间店员得一个个轮着来。”而且虽然没有实体店的进店数据，但在公众号上活动相关内容阅读量达6万，黄学士估算，假设转化率为10%，那么参与活动的就有五六千人。事实上，据他观察现场情况估算，竹韵化妆品共7家店，“一天进店人几百人应该没问题”。另外，他还透露，活动引客流进店后，产生连带消费的消费者大概有20%-30%。其中，销售最高的一家店，一天的销售额大约高达3万元。在记者采访当天，竹韵化妆品也正在做点赞活动，为三八节预热引流。黄学士一直强调，活动不能重复做，要换不同方式来，否则就会失去吸引力。他说，这一点从公众号的阅读量上就能很明显体现出来，比如一个活动的相关文章，一开始阅读量在3到4千，再逐渐涨到1、2万乃至3、4万，但重复做同类活动，阅读量则会变成数百人。因此，竹韵化妆品总是变着花样做活动，保持顾客的新鲜感。
相关介绍：刘杰克，著名互联网专家、实战市场营销专家、品牌营销策划与网络营销专家、微信微博新媒体与电子商务专家；品牌与网络营销及传统企业互联网转型顾问；北京大学及清华大学EMBA总裁班品牌与网络营销培训课程特聘教授；著名微营销讲师与移动互联网络营销讲师；《网络营销实战》、《微营销与社会化新媒体营销》、《互联网思维》、《互联网+》、《互联网金融》、《大数据营销》等系列原创数字营销与品牌课程资深培训师讲师；刘杰克营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》、《网络营销实战》等，电话:010-51290609，刘杰克老师官网： http://www.liujieke.info/，电子邮件：jackliupku@163.com，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，微博：http://weibo.com/jackliupku，微信：jackliupku
