网络营销策划专家刘杰克：从战略角度谈企业微博营销三步曲
文 / 刘杰克
根据新浪发布的最新一个季度财报，新浪微博用户已达2.5亿，而这一数字仍继续处于快速增长之中。通过对历史和社会规律的大量分析，刘杰克老师认为，当有新一代革命性技术产生并改变公众的行为方式时，企业通常面临着重新洗牌的“机会”或“风险”，许多曾经的领导企业正因为忽视了这一“风险”而面临破产的处境，一如今天的“柯达”，还有一些企业则因为把握住了“机会”而成长为新一代的市场领导者，正如今天的“FACEBOOK”。
既然微博和微博营销以不可阻挡之势进入我们的社会和生活，那么作为一名企业家或是一名营销人，最聪明的做法显然是与时俱进，与“博”共舞，去学习掌握这个新生工具并在此基础上熟练加以运用以便充分发挥其威力。微博营销一方面有其独特之处，另一方面则与其它的营销方式有很多的相似点，笔者认为将多种营销手段与微博营销进行有效组合是我们未来制胜市场的关键。微博营销涉及的内容很多，而在本文中，作为致力于进行市场和产业环境研究以提升企业核心竞争力的管理顾问与培训师，刘杰克老师将结合战略、营销领域的经验就微博营销三个关键步骤来与读者进行探讨。
一，做好定位聚集目标粉丝群，确保微博营销的精确力
有人说：“当你的粉丝超过1个，你是自娱自乐；当你的粉丝超过100个，你就是一本内刊；当你的粉丝超过1000个，你就是个布告栏；当你的粉丝超过1万个，你就是一本杂志；当你的粉丝超过10万个，你就是一份都市报；当你的粉丝超过100万个，你就是本地电视台；当你的粉丝超过1000万个，你就是省级电视台；当你的粉丝超过1亿个，你就是中央电视台了”。笔者认为这个观点对于真正的微博营销来说只对了一半。确实，不管是企业微博还是个人微博，如果没有一定的粉丝数量做基础，谈后面的微博营销只能是无源之水，无本之木。但这个观点只强调了粉丝的数量，却没有表达出粉丝的质量，而在做微博营销时我们还更要关注的是，这些粉丝是不是我们的目标人群，不管个人还是企业，都必然有其自身独特的针对人群。
刘杰克老师认为，为了有效聚集起自己的目标粉丝群，首先一定要明确开设微博的目的，或是为了推广宣传，或是为了朋友联系，都要有清晰的目标界定，并在此基础上对自己的微博进行适当的定位和发布相关的内容。如果是为了推广宣传，那么目标对象是谁，是哪个特定人群，或是哪个特定行业，或是哪个区域，都要非常明晰。另外需要注意的是，我们在微博上登记和发布的信息都要真实可信，只有让公众感觉到真实，才会得到更多的关注与交流。之外，精彩的个性介绍标签，也能有效的帮助吸引志同道合者。换言之，只有在真实性基础上形成自己符合自身定位的独特微博风格，才可能得到目标领域公众的关注。以笔者为例，经常还会在微博上做一些相关主题的调研工作。做好了微博的定位，就奠定了微博营销的基础。
二，做好分级管理，提升微博营销的互动力
经过第一步的运作，我们的微博就能拥有一定数量的好友了。根据刘杰克老师原创课程《营销三维论》中的动态三级经销商管理体系，当经销商数量达到一定规模时，为了更有效的管理，我们就需要把经销商按不同的性质分为不同的级别。那么，什么是动态三级经销商管理体系呢？顾名思义，由于现在企业渠道的扁平化趋势，随着企业的发展所直接面对的经销商数量必然越来越多，在这种情况下，我们就需要把经销商按不同的标准划分为不同的级别，并确保这一分级可根据特定需求而随时动态调整，以便相应配置不同的资源，进行不同的管理。如笔者在为某消费品品牌进行营销渠道规划时，据此理论为家乐福、沃尔玛之类的重要KA渠道设立了专门的团队和虚拟仓库，对确保重点客户关系的良好发展和渠道的稳定起了非常好的作用。进行分级的根本原因是经济学中的资源相对稀缺性与企业有效管理边界的制约。
微博营销从表面上看似乎与品牌的经销商管理体系没有任何关系，因为我们并不需要投入实体资源，也不牵涉钱财物的分配，但笔者认为从营销本质上看两者却完全一致，有异曲同工之妙。从企业微博来看，我们可据此理论精减维护人员的数量以降低运营成本，同时提高微博营销的效率，从个人微博来看，我们则可精减维护微博的时间，并据此与部分好友结成战略伙伴关系。以刘杰克老师为例，不管是做为一名管理专家，还是做为一名营销人、企业顾问、培训师等等，所有的标签都指向一个共同属性，那就是“忙碌”，那么如何对有限的能花在微博上的时间进行分配就成为一件非常重要的事情。在这种情况下，笔者会依据前面所说的动态三级管理理论，将经常参与到自己微博进行互动的好友加入到特别关注的类别，对这些好友的精彩微博进行优先点评或转发。一方面是对这些好友的一种感谢，另一方面也可在此过程中进一步加强互动，培育起自己的一批“有缘人”，结成更紧密的合作伙伴关系。除了按互性性分级之外，根据特定需求按行业，按区域等不同的分类标准进行分级也是不错的选择。
三，做好多种营销手段的融合，发挥微博营销的聚合力
病毒式传播是互联网营销的核心概念之一，一件事情通过网民的转发和议论而迅速传播与扩大，最终席卷所有的目标公众以提升个人或品牌的知名度是互联网营销追求的根本目标。微博营销因其独特个性无疑成为病毒式传播的最佳载体，但刘杰克老师认为，微博再强大，毕竟还只是一种工具，所以要想发挥微博营销的威力，就必须将之与事件营销，体验营销等其它的营销方式结合起来，以良好的创意和内容为基础，以微博为载体和工具，通过多种营销手段的融合，才能达到微博营销的根本目标。
刘杰克老师认为，通过事件营销制造出来的曲折有趣的内容，将极大的推动微博的二次转发甚至N次转发，其中的争论更容易将事件引向高潮，最终将主题人物或主题品牌推向最大范围的相关公众。那么，什么是事件营销呢？根据《营销三维论》中的事件营销论，所谓事件营销，是指企业通过主动策划或借势利用具有新闻价值的人物或事件，吸引媒体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或个人的知名度、美誉度，树立良好形象，并最终促成产品销售或提升个人形象的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，且费用低廉，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。事件是否具有 “显著性”，“接近性”，“反差性”和“正面性”等特点则是事件营销成功的关键。
以近期火热异常的各类美美事件与孔庆东事件为例，其之所以能迅速窜红网络，为广大公众所知，即是因为此类事件均具备了事件营销的多个特性，并借助微博这一强大的工具，迅速将主角推到公众的面前。当然，由于其缺乏我们所说的“正面性”的特点，这些事件虽提升了主角知名度却并没有让主角获得相应的美誉度，所以这些事件并不能算真正成功的事件营销案例，但我们仍可从中看到事件营销与微博营销结合后所产生的巨大威力和营销契机。换而言之，微博是一个强大的工具和载体，而事件营销则是其中的根和本。如果事件营销在当前的市场环境下不能善于运用微博工具进行推动，则等于主动放弃致胜市场的利器。但如果缺乏好的事件营销的配合，微博营销就失去了传播的根和本，在当前信息过载的环境中很难聚集起穿透市场的力量。只有把两种甚至多种营销手段紧密的融为一体，才可能以最小的成本获得营销的最大成功。
综上所述，刘杰克老师认为，微博营销随着用户数量的快速增长正变的日益重要，作为企业家或营销人，我们都必须重视并善加利用这一潮流，做好自己微博的定位并进行动态管理，同时与其它的营销策略进行有效的融合。作为大型企业，我们要善加利用微博营销在新的市场中继续扩展领导地位免得被后起之秀弯道超车；作为中小型企业，微博营销是我们以弱胜强、以少胜多、以挑战者身份战胜市场领导者的绝佳武器；作为个人，我们要善加利用微博营销聚集起自己的有缘人，实现事业和生活的双重提升！
作者介绍：刘杰克，著名实战市场营销专家、品牌营销策划专家、网络营销专家；企业品牌与网络营销策划顾问；北京大学总裁班及清华大学总裁班品牌营销策划培训课程及网络营销培训课程老师；著名市场营销讲师与网络营销讲师；《网络营销实战》、《品牌营销策划》等系列原创市场营销培训课程资深培训师；和君咨询集团合伙人；刘杰克品牌与网络营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》等。欢迎与作者探讨您的观点，电话:010-51290609，电子邮件：jackliupku@163.com，刘杰克官方网站：http://liujieke.com/，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，新浪微博：http://weibo.com/jackliupku，微信号：ljkpku，品牌与网络营销交流QQ群：251993058
