市场营销专家刘杰克：苹果创始人乔布斯虽然富有但却为何备受国人尊敬？

文 / 刘杰克 

10月6号清早，相信大家都与笔者一样，被苹果公司董事会所发布的一条消息所震惊：“我们非常沉重地宣布，Steve Jobs 在今天离开了这个世界。”刘杰克老师甚至来不及为自己仍重仓持有的苹果股票担心，就马上在自己刚开设的新浪微博上发了一条感触：“震惊！哀悼！感激乔帮主为社会，为消费者，为投资人所做的一切！乔帮主将永在我们心中！”。不仅笔者非常难过，乔布斯仙去后，美国奥巴马总统与他的朋友，甚至竞争对手们如施密特、戴尔等都纷纷表达了哀悼之情。

本文中，我们将不谈股票，而只想结合乔布斯谈谈目前国内流行的“仇富”与“企业家如何赢得尊敬”的话题。根据美国彭博社的估计，截至今年9月6日，乔布斯至少拥有价值67亿美元的实际资产。其中他持有的迪士尼公司7.4%的股份价值约44亿美元，持有的550万股苹果股份价值约21亿美元。同时根据相关数字显示，乔布斯持有的1.38亿股迪士尼股份从2006年至今已经为他本人带来了税前至少2.42亿美元的分红。

如此算来，乔布斯生前拥有67亿美金的财产，可以算是名副其实的富人，但在一向以“仇富”著称的中国，笔者却发现整个国内都为这个远在他方且从未到过中国的“老外”和“富人”沸腾。整整一天，电视台、各门户网站，以及笔者微博上从事各行各业的朋友们都在发铺天盖地的默哀言论。乔布斯这样的“富人”在“异国他乡”的中国都能得到这份尊重，相信他的在天之灵或许也能够得到一些安慰。那么，乔布斯为什么能得到中国公众如此的尊敬，这对中国的“富人”又有如何的启发？作为经常与企业家打交道的培训师及企业管理咨询顾问，刘杰克老师认为此事至少从以下三个方面能给中国的企业家以有益提示：

一，致力于开发创新产品，推动社会文明进步

根据刘杰克老师原创课程《营销三维论》的创新论，创新不但使企业受益，也能直接或间接推动社会文明的进步。从苹果公司每季度发布的财务报表上我们可以知道，其多款产品均享有远高于同行的毛利率。以最新一个季度iphone手机的毛利率为例，其产品毛利率从上季的41.4%进一步提高至41.7%，而上年同期的毛利率则为39.1%，这一数据远高于同类产品。由于苹果的价格定位使然，消费者也相对高端，可以说大都不是傻子，却心甘情愿屡次为苹果产品的高价格买单，其原因不正是因为苹果在乔布斯的领导下一次又一次的开发出与众不同的产品，使我们的生活变得更方便更有趣了吗？而多项富有创意的革新不又直接或间接的推动了社会文明的进步吗？正是在这个基础上，即使乔布斯和苹果因此而致富，却仍广受大众的欢迎。如果中国的企业家也能完全靠致力于开发出创新性的产品改变我们的生活，不断推动着文明的进步，即使是其再富有，难道会被国内大众所“仇视”吗？刘杰克老师相信绝对不会。

二，远离傲慢偏见，心系消费者和投资人

乔布斯说：“死亡是生命中最好的发明，记住你即将死去，这样你将会去做生命中真正重要的事”。此言发自肺腑，感人至深，他自己也身体力行，从辞去CEO职务到其去世，中间仅有42天，从这个方面我们也可以看出他以谦卑之心为消费者和投资人奋斗到了生命的最后时刻。

有人说，乔布斯为人强硬，笔者则认为生意场上适时强硬无可厚非。还有人说，乔布斯为人傲慢，笔者却有完全不同的看法。虽然笔者一直怀疑这世上是否真有完美的产品，但众所周知，乔布斯和他领导的苹果却一直尽力欲将产品做到完美无缺，由此公众对苹果的期望也是水涨船高。笔者这里以去年闹的沸沸扬扬的iPhone 4天线门事件为例来加以说明，“仅有0.55%的iPhone 4用户反映天线问题”由于发生在苹果身上旋即让此事变得不可开交。疾病缠身的乔布斯本应该多多休息，但作为苹果的掌门人，其时却毅然取消在夏威夷的休假，提前回去亲自召开新闻发布会澄清和解决此事。乔布斯也在发布会上对消费者和投资人表示歉意及接受公众和媒体的意见为iPhone 4用户免费赠送手机套。

作为一次又一次给消费者带来全新产品体验的“发明者”，乔帮主完全可以不去亲自理会如此点点瑕疵，从此事来说，做为消费者我们有哪一点感受到了他的傲慢？作为当时已带领苹果股价上升80倍的掌门人，其也完全不必要为当时百分之五的股价下跌致歉，做为投资人我们从中有哪一点感受到了他的傲慢？而反观国内众多企业家，面对因其产品质量而导致健康问题甚至死亡的消费者，有多少人为此真心道歉了？面对自己公司股价的巨幅下跌，即使让投资人巨幅亏损血流成河的情况下，又有几个人出面为此致歉了？如果企业家能如乔布斯这样心系消费者和投资人，国人会因为此企业家的“富”而心生“仇恨”吗？刘杰克老师也认为绝对不会。

三，虽去还留，已将独特文化和信念导入整个企业

乔布斯虽然归去，但其团队和企业却继承了他创立的独特文化和信念。以两天前发布的iPhone4S手机为例。众所周知，两天前，苹果刚刚发布新一代的iPhone，并取名为iPhone4S。尽管苹果的高管层也知道将新产品命名为iPhone4S，而不是iPhone5，将会让消费者失望，让投资人退却，但由于苹果公司认为其所做的几项革新并不能使新iPhone成为一款划时代的产品，所以仍坚持命名为iPhone4S。我们可以想象，如果换成国内“更聪明的企业家们”。在此种情况下，又有几个人会如此操作。笔者相信，为了在表面上取悦消费者和投资人，不要说命名为iPhone5,甚至他们为此将新产品说是iPhone6都会在所不惜。而这一切，正让我们看到乔布斯和其引导的苹果所散出的独特光辉，使苹果成为一个受尊敬的跨国企业，也使乔布斯成为“百年内最优秀的企业家和CEO”。

综上所述，刘杰克老师认为，中国现阶段通常所说的“仇富”，其实是一个被曲解了的伪概念。国人的仇富其实指的是“仇”靠垄断，靠寻租，靠不正当手段获得利益而得来的“富”。如果我们的企业家能心系消费者和投资人，不断开发出创新的产品来满足公众需要，推动社会文明进步而走向富裕的话，相信一向以“仇富”著称的中国人不但不会仇富，反而会对这些富人尊敬有加，正如今天我们的国人对待乔布斯一样。希望我们国内的企业家能在乔布斯精神的引领下，做成跟乔布斯一样精神与物质均富裕的“人”，在赢得财富的同时，也赢得国人的尊敬！

作者介绍：刘杰克，著名实战市场营销专家、品牌营销策划专家、网络营销专家；企业品牌与网络营销策划顾问；北京大学总裁班及清华大学总裁班品牌营销策划培训课程及网络营销培训课程老师；著名市场营销讲师与网络营销讲师；《网络营销实战》、《品牌营销策划》等系列原创市场营销培训课程资深培训师；和君咨询集团合伙人；刘杰克品牌与网络营销顾问机构首席顾问；衡济堂集团独立董事；曾在多家知名外资及民营企业任战略总监、营销总监及总裁；著有代表作《营销力》等。欢迎与作者探讨您的观点，电话:010-51290609，电子邮件：jackliupku@163.com，刘杰克官方网站：http://liujieke.com/，博客：http://blog.sina.com.cn/jackliupku，新浪微博：http://weibo.com/jackliupku，微信号：ljkpku，品牌与网络营销交流QQ群：251993058