品牌营销专家刘杰克老师应邀为某商业银行浙江大学研修班讲授《如何打造商业银行的服务品牌》品牌营销培训课程

2012年10月23日，品牌营销专家刘杰克老师应邀为某商业银行中高层管理人员浙江大学研修班讲授《如何打造商业银行的服务品牌》课程并受到热烈欢迎！服务品牌是指在经济活动中，经营主体通过商品或劳务的服务过程来满足消费者需求的一种特殊的品牌形式。金融、电信、邮政、零售等行业是需要打造服务品牌的重点部门，但近年来随着市场呈现白热化竞争，消费者越来越重视消费

的体验，需要打造服务品牌的主体也正呈现出向更广泛的工、商业扩展的态势。

强势服务品牌打造形成的良好口碑效应已成为众多机构留住老客户、吸引新客户的市场利器。在服务品牌的打造过程中，最根本的因素是人，需要全体员工发自内心的参与，并在各接触点为客人提供超出其期望的服务！